1- عندما تقوم بالتسجيل في مطر سوفت ، فإن جميع معلوماتك الشخصية والمالية تكون مشفرة و محفوظة بشكل سري تماماً ، وغير متاح لأي شخصٍ كان من غير موظفي مطر سوفت أو السلطات السعودية الإطلاع عليها إلا عندما تطلب أنت ذلك بنفسك.

2- في مطر سوفت ، لا نقوم إطلاقاً ببيع معلوماتك الشخصية ، بما في ذلك بريدك الإلكتروني بالدرجة الأولى، وإنما قد يتم إستخدام بعض من معلوماتك في إرسال العروض الخاصة بنا فقط، ويمكنك المطالبة بوقف إرسال هذه العروض في أية وقت.

3- الإيداعات المالية البنكية التي تقوم بها من خلال البنوك السعودية او غيرها او اى تحويل دولي لابد من فتح تذكرة بقسم الحوالات البنكية وملئ نموذج التذكرة لكى يقوم الموظف بالتنسيق مع الحسابات والموافقة على الطلب فى حين وصول المبلغ الى حساباتنا, غير ذلك لا نقوم باى عمل الا بعد فتح التذكرة وذلك ليتم خدمتك على اكمل وجه دون اى تقصير من فريق العمل .

4- في مطر سوفت ، نقوم باستخدام "الكوكيز" في أجهزة العملاء ، وذلك لضمان سلامة التواصل والتفاعل بيننا وبينهم. إننا نقوم باستخدام "الكوكيز" فقط في عملية دخول وخروج العميل من لوحة التحكم الخاصة بموقعه و التطبيقات التابعة لها.

5- تلتزم مطر سوفت بتقديم الدعم الفنى على مستوى صيانة ومتابعة الخادم (السيرفر) فقط. و تلتزم مطر سوفت بتقديم أي نوع من خدمات الدعم الفني لأي برامج أو أنظمة تم تركيبها على الخادم (السيرفر) من قبل العميل نفسه نظير تشغيله لخدمة ما في موقعه.

6- تلتزم مطر سوفت بعمل نسخ إحتياطي لكافة المواقع المستضافة لديه، على قرص صلب آخر في الخادم (السيرفر)، لكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل اولاً و أخيراً، و لايتحمل مطر سوفت أي خسارة جراء فقدان أو ضياع جزء من المعلومات أو كلها الموجودة في المواقع المستضافة لديه.

7- في حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة للعميل، يقوم مطر سوفت بتوفير نسخة من الموقع للعميل و بالمجان، في حال طلبه ذلك خلال يومين فقط من تاريخ إنتهاء الإشتراك، بعد مضي يومين من تاريخ انتهاء اشتراك العميل، يقوم مطر سوفت بتوفير نسخة احتياطية من الموقع - في حال لم يتم حذفه و مازلت النسخة موجودة على أحد السيرفرات - بسعر 200 ريال، لكل طلب.

8- تلتزم مطر سوفت بحماية أسماء النطاق (الدومين نيمز) المسجله عن طريقه و التي مازالت في حساب مطر سوفت، و تابعه لأحد عملاءه، و سيحاول مطر سوفت أن يكون على تواصل مع العميل في حالة رغبة تجديد اسم النطاق (الدومين نيم)، و يقوم مطر سوفت بذلك فقط بناءً على طلب العميل و إيداع المبلغ اللازم للتجديد. في حالة عدم رغبة العميل بتجديد اسم النطاق (الدومين نيم)، لن يكون مطر سوفت مسؤولاً عن اسم النطاق (الدومين نيم) أبداً، ويحق له إلغاء حجزه في أية وقت يشاءه.

9- تلتزم مطر سوفت بتوفير اسم النطاق (الدومين نيم) للعميل حال طلبه له و في حساب خاص به مع لوحة تحكم مستقله.

10- يتم توفير اسم النطاق (الدومين نيم) بشكل مجاني فقط مع بعض إشتراكات مطر سوفت للخطط السنوية، و لايتم توفيره لأي إشتراك أقل من سنة كاملة، و يجب على العميل دفع رسوم اسم النطاق (الدومين نيم) بالإضافة لرسوم الإستضافة.

11- لايمكننا في مطر سوفت أن نقوم بتغيير اسم النطاق (الدومين نيم) الرئيسي للموقع بعد فتح حساب الإستضافة، و لعمل ذلك يوجد رسم رمزي قدرة 75 ريال يدفع مرة واحدة عند كل تغيير.

12- مطر سوفت هو مقدم خدمة إستضافة في الأساس، و أسماء النطاق (الدومين نيمز) التي يتم تسجيلها عن طريق مطر سوفت تستهدف عملاء مطر سوفت المباشرين و المستخدمين لاسم النطاق (لدومين نيم) ، في حالة طلب تغيير مالك اسم النطاق (الدومين نيم) أو نقله لحساب آخر، توجد رسوم إدارية قدرها 30 ريال تدفع عن كل عملية.

13- لعملاء سيرفرات مطر سوفت (خوادم مطر سوفت) يجب على العميل تسديد المبلغ الخاص بتجديد الإشتراك بحسب مدة أشتراكة، قبل تاريخ إنتهاء الفترة الحالية، و في حالة عدم رغبة العميل في تجديد السيرفر (الخادم) يجب تنبية مسؤولي مطر سوفت بذلك قبل 5 أيام من تاريخ الإشتراك، حيث لايمكن الغاء السيرفر في حالة كانت الفترة المتبقية على الإنتهاء أقل من 5 أيام.

14- يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كامل الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية، في حال تم تنفيذ الطلب، لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.

15- يحق لمطر سوفت الغاء العقد مع العميل و إيقاف الخدمة في أي وقت و بدون توضيح الأسباب، و تلتزم مطر سوفت بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية مع نسخة إحتياطية لا يشترط ان تكون كاملة، من ملفاته الموضوعه بالموقع، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة. أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات الممنوعة، فلمطر سوفت كامل الحق في عدم إعادة أية حقوق مالية للعميل وكذلك عدم توفير نسخة من الموقع، وإلغاء الموقع وحذفه كاملاً.

16-جميع اعمال التصميم تخضع لحقوق التصميم الخاصة بمطر سوفت أعمال ولا يحق لاي عميل ازالة الحقوق إلا بموافقة من إدارة مطر سوفت او دفع رسوم ازالة الحقوق وقدرها 100 ريال قبل ازالة الحقوق.

17- عند حجزك اى خطه من الخدمات الخاصة بنا والتي نقدمها لعملائنا الكرام يتوجب عليك التسجيل بمركز خدمه العملاء ليتم اختيار الخدمه بالشكل الصحيح وارسال لك الفواتير الخاصه بالخدمه  ويكتمل الطلب بعد الدفع مباشراً .

18- أى عميل يفقد عضويته لدينا ويمتكلها شخص اخر نحن غير مسؤلين عن موقعه عند طلب اى شئ من العضويه الخاصه به لذا عليك الاحتفاظ بها جيدا لانها ستكون لوحه تحكم موقعك والدومين الخاصه بك وجميع الخدمات الخاصه بك لدينا .

19- أى عميل يقوم بالدخول ببريد غير مطابق للبريد الخاص به للموقع وللعضويه وطلب اى تعديل او اى خدمه للموقع يتم اغلاق التزكرة فورا دون الرد عليه الا ان يثبت ملكيته للموقع والدخول بالعضويه الخاصه به وذلك حفاظاً على مواقع العملاء من السرقه والاستغلال .

20- كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه أيضاً يحق لمطر سوفت أن يغير أي بند أو مادة من هذه الاتفاقية في أي وقت يراه ، وأنه يُفترض بالعميل أن يكون دائماً على علم بهذه التغييرات حتى ولو لم يصله أي تنبيه من مطر سوفت.

21- جميع الدردشات الكتابية الخاصة بالشركة يتم تأجيرها والحقوق الخاصه بالشات بأسم مطر سوفت فى حاله رغبة العميل بتغير الحقوق يتم دفع مبلغ مادي وقيمته 50 ريال للسنه الواحدة وليس لاى شخض الحق بتعديل الحقوق بعد أستاجر الشات من تاريخ اليوم 23-4-2010 م - كذلك لا يوجد للنسخ الخاصه بنا فتحتات اجبارية وذلك حفاظاً على سلامه وسرعه الشات - ليس للعميل حق استرجاع اى مبالغ ماليه بعد تسمليه الشات كونه قام بقراءه الشروط جيدا عند طلب الخدمه .

 النشاطات الممنوعة للاستضافة وعملاء السيرفرات الخاصة والخودام :-

1- يُمنع في مطر سوفت أن يقوم العميل باقتناء الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع سياسية، المواقع الإباحية، والمواقع التي يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها ، ديني أو فني أو شخصي . مواقع الهكر وتعليمه . مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف، مواقع إحتيال و سرقة معلومات شخصية أو الكترونية أو مالية مثل و ليس للحصر معلومات بطاقات الإئتمان، برمجيات و سكربتات غير مرخصة أو مسروقة، مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد.

2- يمنع فى مطر سوفت تركيب هاك الفبسيو ( vbseo  ) وذلك حفاظاً على ثبات وسرعة السيرفر وراحتكم فانه قد تم منع تركيب الهاك منعاً باتاً ومن يخالف ذلك سيتم اغلاق موقعه دون سابق أنزار وليس له الحق بالمطالبه بأى مبالغ ماديه او استرجاع اى مبالغ تم دفعها للاستضافه الخاصه به .

3- ممنوع في مطر سوفت إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل و القوائم البريدية Spasms أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر) . إستخدامك لها قد يؤدي لإيقاف موقعك مباشرة بدون تنبيه و لايتم فتح الموقع إلا بدفع غرامة مالية 200 ريال، وقد لا يتم فتح الموقع أساساً، بل ويحق لمطر سوفت حذفه كذلك وعدم إعادة أي شيء من مستحقاتك سواءاً المالية أو المعلوماتية.

4- الإستخدام العالي للبرامح أو قواعد البيانات أو المنتديات مثل منتديات vBulletin بحيث يقوم المنتدى أو البرنامج بإستهلاك الكثير من موارد الخادم (السيرفر) مثل الذاكرة (الرام) أو المعالج و يشكل خطر على سلامة الخادم (السيرفر) ، يحتم على العميل إتخاذ الإجراء المناسب تجاه الضغط الزائد الذي تسبب به أو ترقية خطة الإستضافة بحيث تناسب متطلبات البرنامج أو المنتدى الذي يريد تشغيله، و يجب على مسؤولي مطر سوفت التوضيح للعميل هذا الإستنزاف العالي للموقع بغض النظر عن الإستهلاك الحالي للموقع من حيث كمية البيانات المرسلة أو المساحة، حيث أن الإستهلاك يتم في موارد الخادم (السيرفر) والمتاح للعميل في خطة مطر سوفت اصغر هو 2% فقط من موارد الخادم بينما مطر سوفت اكبر 5% فقط ومطر سوفت خاص 15%. و تلتزم مطر سوفت بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية من رسوم الإستضافة فقط (لاتشمل أي رسوم أخرى مثل الترقيات و غيره) مع نسخة إحتياطية في حال لم تتم ترقية خطة الإستضافة و لم يرغب العميل في الإنتقال.

5- إن أي محاولة للتسلل إلى خادمات مطر سوفت أو إحدى مواقع العملاء الخاصين به عن طريق موقعك ، سيؤدي ذلك إلى شطب حسابك نهائياً مع عدم استرداد أي من مستحقاتك. وقد يؤول الأمر إلى المقاضاة كذلك.

6- حساب الإستضافة لابد أن يكون مربوط دائماً بدومين، و لايمكن إستخدام الحساب و الربط عن طريق رقم الأي بي

7- يمكن إعادة الموقع في حالة عدم تكرار المخالفة، مع وجود غرامة مالية 200 ريال، علماً أنه حال حدوث المخالفة مرة أخرى بعد فتح الحساب يتم الشطب نهائياً بدون أي إنذار و لايحصل العميل حتى على نسخة إحتياطية.